Z dumą informujemy, że EMERGE IT Support pomyślnie zakończyło proces certyfikacji i uzyskało dwa kluczowe standardy potwierdzające jakość naszych usług i bezpieczeństwo informacji:

✔ ISO 9001:2015 – System Zarządzania Jakością

✔ ISO/IEC 27001:2022 – System Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji

To potwierdzenie, że pracujemy zgodnie z najlepszymi międzynarodowymi praktykami, a nasze procesy są uporządkowane, kontrolowane i stale doskonalone – z korzyścią dla naszych klientów i partnerów.

Co oznaczają te certyfikaty?

ISO 9001 – jakość usług

Norma ISO 9001 obejmuje najważniejsze obszary organizacji, takie jak:

  • planowanie i realizacja usług IT,
  • zarządzanie projektami,
  • obsługa klienta i Service Desk,
  • nadzór nad dostawcami,
  • audyty wewnętrzne i przeglądy zarządzania,
  • kompetencje i rozwój pracowników.

Co to oznacza dla klientów i organizacji?
Jeszcze wyższą jakość obsługi, spójność procesów, stabilność działania oraz klarowne standardy pracy.

ISO 27001 – bezpieczeństwo informacji

Drugi z uzyskanych certyfikatów dotyczy bezpieczeństwa danych i odporności organizacji na zagrożenia cybernetyczne. Norma obejmuje m.in.:

  • zarządzanie ryzykiem,
  • kontrolę dostępu (MFA, zasada minimalnych uprawnień),
  • bezpieczeństwo danych w chmurze,
  • kopie zapasowe zgodne ze strategią 3–2–1,
  • reagowanie na incydenty bezpieczeństwa,
  • polityki, procedury i instrukcje bezpieczeństwa,
  • ochronę danych osobowych (RODO),
  • bezpieczeństwo fizyczne oraz zasadę czystego biurka/ekranu.

Co to oznacza dla klientów i organizacji?
Zwiększona poufność, integralność i dostępność informacji – zarówno naszych, jak i naszych klientów.

Co audytorzy docenili w procesach EITS najbardziej?

Podczas certyfikacji zespół audytujący szczególnie docenił silną integrację norm ISO 9001 i ISO 27001 oraz bardzo dojrzały poziom zabezpieczeń technicznych. Zwrócono uwagę na pełną i uporządkowaną dokumentację procesów, wysokie kompetencje zespołów technicznych, a także podejście oparte na zasadach Security by Design i DevSecOps. Audytorzy podkreślili również dużą świadomość wymagań RODO i NIS2 oraz skuteczny system backupów, który zapewnia gotowość na różnego rodzaju incydenty. To ogromny komplement dla całej naszej organizacji.

Dlaczego to ważne?

Uzyskane certyfikaty potwierdzają, że EMERGE IT Support zwiększa zaufanie klientów i partnerów, gwarantuje stabilną oraz powtarzalną jakość usług IT, działa zgodnie z kluczowymi regulacjami – w tym m.in. RODO  – a także dba o bezpieczeństwo danych oraz ciągłość działania. Jednocześnie świadczą o tym, że firma konsekwentnie rozwija kompetencje zespołu i kulturę organizacyjną. To ogromny krok naprzód i ważny fundament dalszego rozwoju.

To sukces całego Zespołu EITS – dziękujemy wszystkim pracownikom zaangażowanym w przygotowanie, rozwój i utrzymanie systemu ISO.
Razem budujemy jeszcze lepsze, bezpieczniejsze i bardziej dojrzałe EMERGE IT Support. 🎉